Ingin Memiliki Skill Customer Service? Simak Tips Ini!
Newestjob.id, Customer Service salah satu yang harus dimiliki bagi kamu yang ingin terjun bekerja pada bidang pelayanan. Tidak hanya itu, di dalam internal perusahaan tentu kita harus menggunakan skill ini lho karena lingkungan internal yang sehat tentunya seluruh karyawan yang berbicara lemah lembut dan senyum kepada sesama karyawan termasuk pimpinan perusahaan kamu di tempat bekerja.
Customer service adalah bentuk pelayanan yang ditunjukan kepada pelanggan sehingga mereka yang sedang menggunakan jasa kita ketika mereka memiliki kesusahan disinilah peran customer service di perlukan. Kalo kalian ke Bank pastinya melihat peran Customer Service yang melayani nasabahnya sepenuh hati dan selalu senyum walaupun nasabahnya tersebut marah – marah.
Terkadang posisi bidang pekerjaan lainnya diminta untuk memiliki sebuah skill Customer Service agar calon pekerja sudah terlatih berbicara sehingga ketika sudah bekerja secara langsung tahu cara mengahandle partner atau mitra bisnis yang dimiliki.
Apabila kamu ingin memiliki sebuah skill Customer Service, Berikut beberapa yang harus kamu ketahui:
- Tahu cara berbicara dengan baik seperti memiliki intonasi nada suara yang stabil.
- Ketika ingin menjawab pembicaraan customer, Alangkah baiknya dimulai dengan “Mohon maaf…..Baik Bapak / Baik Ibu terkait dengan kendala tersebut……….. Terima Kasih”.
- Jangan sama sekali memotong pembicaraan customer.
- Apabila customer complain berat, Dengarkan hingga selesai apa yang dikeluhkan oleh Customer.
- Harus bisa problem solving atau dapat memecahkan masalah dengan sendiri.
- Terapkan juga senyum dan eye contact, Apabila takut atau malu memandang mata customer, Lihat dahi antara kedua alis.
- Sebagai Customer Service, Tahu berapa minimal dan maximal waktu yang dibutuhkan agar customer tidak Long Queue (Antrian Panjang).
Itulah beberapa skill Customer Service yang Mimin Newest Job bisa sharing sesuai pengalaman yang selalu diterapkan ketika bekerja sebagai Customer Service dulu. Apakah kamu punya pendapat lain? Coba tuliskan pada bagian komentar yaa!
Writer: Dewa Agung Wisnu
Editor: Dewa Agung Wisnu
Cek lowongan kerja terupdate di newestjob.id/find-a-job